Je ťažšie vykonať due diligence v online spoločnosti, s ktorou chcete obchodovať, ako v miestnej kamennej spoločnosti. Internet zmenil spôsob interakcie ľudí s podnikmi. Zmenil tiež rozsah marketingu, pretože podniky môžu byť doslova kdekoľvek na svete. Kancelária Better Business Bureau vyžaduje na výskum konkrétne informácie a nie je vždy dobrým zdrojom na kontrolu online spoločností, ale existujú aj iné možnosti.
Obmedzenia úradu Better Business Bureau
BBB sa snaží pomáhať podnikom prezentovať sa dôveryhodne pre komunitu, ktorej slúžia. Zasadzujú sa za mediáciu v prípade sťažností a problémov. Evidencia sťažností sa uchováva tri roky, čo dáva spotrebiteľom príležitosť skúmať spoločnosti, ktoré môžu mať negatívny vplyv na verejnosť.
Aj keď BBB robí veľa vecí, má svoje obmedzenia. Aby spotrebiteľ mohol vyhľadať podnik, musí mať obchodné meno a mesto a štát, v ktorom podniká. To znamená, že mnoho internetových spoločností je mimo rozsahu pôsobnosti BBB.
Môžete sa pokúsiť vyhľadať BBB tak, že najskôr skontrolujete pätu alebo kontaktné informácie webu a určíte tak miesto. Ak je k dispozícii a presný, môže sa stať, že zaznamenáte záznam. Ak je webová stránka DBA pre väčšiu spoločnosť alebo umiestnenie nie je presné, na BBB nemusí byť výsledok dosiahnutý.
Alternatívy obhajoby spotrebiteľov online
Internet má zdroje na varovanie spotrebiteľov o podvodoch a negatívnych spoločnostiach. Online Business Bureau je jednou z takých skupín obhajujúcich spotrebiteľov, ktorá vedie záznamy o webových stránkach a hodnotí spoločnosti ako „odporúčané“, „varovné“ a „negatívne“. Sumarizuje, či existujú nejaké nevyriešené alebo nevyriešené sťažnosti týkajúce sa spoločnosti. Ani tento zdroj neponúka informácie na všetkých webových stránkach.
Vyhľadajte spoločnosť pomocou vyhľadávača Google so slovom „sťažnosti“ za názvom spoločnosti. Toto často poskytuje fóra a stránky, ktoré zahŕňajú Yelp, Angie's List a ďalšie fóra pre sťažnosti. Majte na pamäti, že väčšina online recenzií je založená na negatívnych skúsenostiach a nie vždy odráža počet pozitívnych interakcií, ktoré môže spoločnosť mať.
Iná náležitá starostlivosť
Pozor na kupujúceho je základným pravidlom pri práci s online predajcom, ktorú nemôžete overiť. Ak BBB a ďalšie zdroje na vyhľadávanie neprodukujú nič pozitívne ani negatívne, hľadajte znaky na samotnej webovej stránke.
Na webe vyhľadajte kontaktné informácie, ktoré zahŕňajú meno, adresu a telefónne číslo. Potvrďte tieto informácie na WHOIS.com, aby ste potvrdili zhodu informácií. WHOIS je webová stránka, ktorá udržuje registrácie domén po celom svete. Uistite sa, že web nie je napodobiteľom, ktorý sa snaží rozohrať platnú značku ako Sony s dlhým chvostom. Aj keď sú stránky s kopírovaním problematickejšie pri podvodných e-mailových podvodoch, chcú, aby ste verili, že stránka je legitímnou značkou.
Ak si nie ste istí, ako by sa dali vyriešiť problémy alebo vrátiť produkty, vyhľadajte možnosti bezpečnej platby a stránku so zmluvnými podmienkami. Ak máte pochybnosti, stojí za to vyhľadať ďalší online zdroj.