Mnoho malých podnikateľov nakupuje na eBay inventár, kancelárske potreby a nábytok. Zatiaľ čo väčšina transakcií na online trhu je dokončená k spokojnosti oboch strán, občas sa kupujúci stretnú s podvodným predajcom. V takýchto prípadoch je dôležité nahlásiť záznam, aj keď ste pri transakcii nestratili žiadne peniaze.
Riešenie podvodov na eBay
eBay bol založený ako online aukčná stránka pre ľudí, ktorí chceli predávať položky priamo kupujúcim. Zatiaľ čo jednotlivci na tomto webe stále predávajú zbierkové predmety a použité veci, mnoho podnikateľov zaznamenalo úspech aj pri predaji nových produktov. eBay funguje ako trh tretích strán a poskytuje predajcom a kupujúcim platformu na dokončenie ich transakcií.
Niektorí ľudia, bohužiaľ, používajú platformu podvodne v snahe ukradnúť peniaze alebo tovar iným účastníkom stránky. Kupujúci aj predávajúci sa podieľajú na podvodoch, aj keď mechanizmy, ktoré sa toho týkajú, sa medzi týmito dvoma skupinami líšia.
Druhy podvodov na eBay predajcu
Podvodní predajcovia používajú na získavanie peňazí od svojich obetí niekoľko rôznych taktík. Tu uvádzame niektoré z najbežnejších:
Neodoslanie položky: Pred mnohými rokmi mohlo byť najbežnejšou technikou to, že predajca neodoslal položku potom, čo ju kupujúci zaplatil. Spoločnosť eBay však tento problém vyriešila obmedzením platobných metód pre čisto online transakcie.
Aj keď je možné, že si kupujúci vyzdvihne nákup na portáli eBay priamo od predajcu a súčasne platí v hotovosti, eBay inak vyžaduje, aby sa nákupy uskutočňovali prostredníctvom služby PayPal, debetných alebo kreditných kariet. Pretože tieto metódy poskytujú ochranu kupujúcich, situácie, keď predajca kupujúcim jednoducho vezme peniaze a produkt neposiela, sa stali menej častými.
Ukončenie predaja mimo platformy: Bežnejšou taktikou v posledných rokoch bolo, keď predajcovia kontaktovali kupujúcich a požiadali ich, aby dokončili transakcie mimo platformy eBay. Predávajúci môže ponúknuť špeciálnu ponuku alebo zľavu, ak s tým kupujúci súhlasí. Kupujúci sú často požiadaní o platbu bankovým prevodom, bitcoinom, šekom alebo peňažným poukazom.
Pretože tieto metódy neponúkajú rovnakú úroveň postihu ako kreditné a debetné karty PayPal, kupujúci často nemajú šťastie, keď predajca neodošle položku alebo pošle chybný alebo falošný produkt. Pretože tieto transakcie sú podľa podmienok služby eBay zakázané, eBay nie je schopná urovnať spor.
Predaj falošného alebo falošného tovaru: Ďalším bežným podvodom je predaj falošného značkového a značkového tovaru. Pretože sa predaj uskutočňuje online, kupujúci nemôže položku skontrolovať, aby zistil jej pravosť.
Nepresné popisy produktu: Niektorí predajcovia nedokážu adekvátne opísať produkt, ktorý predávajú, čo môže viesť k tomu, že kupujúci zaplatí viac za položku, ktorá skutočne stojí za to. Predajcovia môžu pri predaji použitých produktov použiť fotografie nových položiek, neopísať poškodenie alebo chyby alebo poslať inú, menej hodnotnú značku alebo model ako produkt uvedený v zozname.
Otvorenie sporu
eBay očakáva, že kupujúci a predávajúci sa pred eskaláciou pokúsia vyriešiť akékoľvek problémy medzi sebou. Ak nakupujete prostredníctvom eBay a ste nespokojní, kontaktujte predajcu a pokojne, profesionálne vysvetlite svoje obavy. Čestní predajcovia budú ochotní s vami spolupracovať na riešení vecí.
Ak komunikácia s predajcom nefunguje alebo je zrejmé, že ste sa stali obeťou podvodu, kontaktujte eBay a nahláste transakciu. Nezabudnite, že posúdenie vášho prípadu môže na eBay trvať 48 a viac hodín.
Nahlásenie záznamu na eBay
Ak nájdete záznam na eBay, ktorý vám pripadá potenciálne podvodný, môžete ho nahlásiť na eBay, aj keď ste sa nezúčastnili transakcie s predajcom. Položku môžete nahlásiť priamo z výpisu alebo prostredníctvom niektorej zo stránok pomocníka eBay.