Každá organizácia má svoju vlastnú kultúru. Aspektom tejto kultúry je takmer všetko, čo ovplyvňuje schopnosť organizácie súťažiť a úspešne reagovať na zmeny vo vonkajšom prostredí - v konečnom dôsledku jej úspech alebo neúspech. O tom, ako sa organizácia posúva vpred, ako samostatná organizačná jednotka a ako reakcia na jej vonkajšie prostredie, rozhodujú vnútorné faktory.
Interné faktory: poslanie
Prečo organizácia existuje? Aký je jeho účel? Odpoveď na tieto základné otázky popisuje poslanie organizácie. Úspešná organizácia má jasný zmysel pre svoj konečný účel a vie, ako hodlá tento účel naplniť.
Originálne poslanie Steva Jobsa pre Apple je skvelým príkladom, ktorý niekoľkými slovami popisuje konečný cieľ spoločnosti: „Prispieť svetu“, aj to, ako chce tento cieľ dosiahnuť, „výrobou nástrojov pre myseľ“. že napreduje ľudstvo. “
Interné faktory: vedenie
Veľkí vodcovia inšpirujú a usmerňujú. To, ako to robia najviac, je často príkladom. Po 30 rokoch brutálneho a izolovaného väzenia sa Nelson Mandela vrátil do Južnej Afriky, aby viedol krajinu. Bolo by pochopiteľné, keby sa Mandela po získaní moci pomstila za brutalitu juhoafrického apartheidu.
Namiesto toho presadzoval komunikáciu, porozumenie a odpustenie. V dôsledku toho Juhoafrická republika dosiahla nezávislosť s minimom násilia a udržala a využila schopnosti väčšiny svojich občanov.
Interné faktory: komunikácia
Úspešné organizácie prosperujú na pevných komunikačných postupoch, pri ktorých tímy a vedúci tímov komunikujú voľne a často za účelom zlepšenia výsledkov. Táto obojsmerná komunikácia v hierarchickej štruktúre smerom hore a dole sa rozširuje zhora nadol. Organizácie s nedostatkom komunikácie majú často rigidné vodcovské štruktúry, ktoré ničia dôveru.
Interné faktory: organizačná štruktúra
Väčšina organizácií mala svojho času vysoko hierarchické štruktúry a mnoho vrstiev vedenia a riadenia definovalo organizáciu zhora nadol. V poslednej dobe rastie pochopenie, že organizácie s plochými štruktúrami - niekoľko hierarchických vrstiev zhora nadol - prekonávajú organizácie s hierarchickými štruktúrami. WL Gore, vysoko úspešná svetová spoločnosť zaoberajúca sa materiálovou vedou, ktorá sa zameriava na objavovanie a inováciu produktov, má viac ako 10 000 zamestnancov, ale iba tri hierarchické úrovne: demokraticky zvolený generálny riaditeľ, niekoľko vedúcich skupín a všetci ostatní.
Interné faktory: Učenie
Učenie je jednou z najzákladnejších ľudských aktivít a zodpovedá priamo alebo nepriamo za úspech každej organizácie. Pretože technologický pokrok vedie k rýchlejšiemu tempu zmien, úspešné organizácie musia nájsť spôsob, ako reagovať, ktorý podporuje inovácie a do skúseností každého zamestnanca vnáša príležitosť vzdelávať sa a skúmať.
Najúspešnejšie súčasné organizácie ako Google, Apple, Amazon a skupina spoločností pod vedením Elona Muska sú v podstate vzdelávacie organizácie. Muskova ochota preskúmať oblasti, v ktorých ešte nie je odborníkom, mu priniesla obrovskú výhodu, pretože to, čo sa učí v jednom odbore, má často okamžité uplatnenie v inom.
Externé faktory ovplyvňujúce organizáciu
Externé faktory, ktoré ovplyvňujú organizáciu, môžu byť politické, ekonomické, sociálne alebo technologické. Rovnaké interné faktory, ktoré vedú k úspechu organizácie, nevyhnutne charakterizujú vzťah tejto organizácie k externému prostrediu v týchto širokých oblastiach.
Napríklad organizácia s jasným zmyslom pre poslanie sa môže lepšie vysvetliť svetu a dokáže sa prispôsobiť pozitívnym prvkom v každej oblasti.
Lídri, ktorí sa môžu naučiť a komunikovať to, čo sa naučili v rámci svojich organizácií, sa tiež môžu učiť z externého prostredia organizácie a úspešne s ním komunikovať, čo vedie k neustálej výmene nápadov v prospech organizácie aj jej prostredia.
Amazon, jediná spoločnosť, ktorá transformuje spôsob nakupovania a predaja tovaru po celom svete, má povesť efektívnej komunikácie so svojimi dodávateľmi a zákazníkmi. Amazon je myšlienkový stroj poháňaný zákazníkmi, ktorý verí, že zákazník má vždy pravdu. Určenie toho, čo je správne pre každý z jeho miliónov zákazníkov, a vytvorenie a udržiavanie rýchlo sa rozvíjajúcej organizácie, ktorá efektívne reaguje na to, čo chce každý zákazník, je takmer bezprecedentným triumfom spoločnosti Amazon v 21. storočí.
Spoločnosti ovplyvňujú aj vonkajšie zmeny v celej spoločnosti, napríklad vplyv hnutia #MeToo zameraného na elimináciu sexuálneho obťažovania. Mnoho spoločností videlo, že vedúci pracovníci na vysokej úrovni opustili spoločnosť po vyrovnaní dôveryhodných poplatkov. Spoločnosti tiež reagujú na problémy týkajúce sa rodovej rovnosti tým, že skúmajú platy zamestnancov mužov a žien, aby sa zabezpečilo porovnateľné platenie porovnateľných pracovných miest.