Problémy s pripojením k iTunes Store môžu prameniť z problémov s internetovým pripojením, obmedzeniami kladenými na miestnu sieť, nainštalovaným bezpečnostným softvérom alebo dokonca samotným iTunes Store. Skontrolujte webovú stránku podpory spoločnosti Apple a zistite, či v iTunes Store momentálne nedochádza k technickým problémom, ktoré bránia prístupu pre všetkých.
Je k dispozícii pripojenie na internet?
Pred riešením akýchkoľvek ďalších problémov je dôležité zistiť, či máte funkčné pripojenie k internetu. Otvorte vo svojom počítači (alebo zariadení so systémom iOS) niekoľko ďalších webových stránok a skontrolujte, či máte funkčné pripojenie. Resetovanie sieťového hardvéru vrátane smerovača, aktualizácia ovládačov všetkých sieťových adaptérov nainštalovaných v počítači a odpojenie a opätovné pripojenie k sieti môžu potenciálne vyriešiť problémy s pripojením k internetu. Mali by ste sa tiež informovať u svojho poskytovateľa internetových služieb o akýchkoľvek známych problémoch, ktoré momentálne ovplyvňujú vaše pripojenie.
Funguje iTunes správne?
Chyba v iTunes môže mať vplyv na jeho schopnosť pripojiť sa k iTunes Store. Zatvorte aplikáciu a reštartujte ju. Ak to nefunguje, aplikáciu úplne odinštalujte. Ak chcete prevziať a nainštalovať najnovšiu verziu softvéru, otvorte webovú stránku spoločnosti Apple. Tento proces odstráni všetky poškodené údaje spojené s iTunes, nahradí všetky kľúčové programové súbory, ktoré boli vymazané, a použije najnovšie opravy chýb a aktualizácie kompatibility od vývojárov iTunes.
Blokuje prístup váš bezpečnostný softvér?
Ďalšou možnosťou je, že jedna z bezpečnostných aplikácií vo vašom systéme omylom identifikuje iTunes alebo iTunes Store ako hrozbu a blokuje k nej prístup. Skontrolujte vo svojich antivírusových, antispywarových a firewallových programoch, či je iTunes uvedený ako dôveryhodný program a či môže pracovať bez rušenia. Zaistite, aby boli všetky vaše bezpečnostné aplikácie aktualizované na najnovšiu dostupnú verziu.
Vyskytol sa problém so systémom Windows?
Rôzne problémy súvisiace so systémom Windows vám môžu brániť v prístupe k iTunes Store. Patria sem problémy s nastavením servera proxy alebo súborom hostiteľov uloženým operačným systémom, ako aj nainštalované nástroje na blokovanie automaticky otváraných okien alebo blokovanie reklám. Určitý vplyv môžu mať aj problémy s nastaveniami DNS uloženými vo vašom počítači alebo s otvorenými portami nakonfigurovanými v smerovači. Podrobné pokyny na riešenie týchto problémov spolu s niektorými automatizovanými nástrojmi sú k dispozícii na webových stránkach spoločnosti Apple alebo Microsoft. (Pozri odkazy v Zdrojoch)