Stratégia zameraná na diferenciáciu kombinuje prvky dvoch z troch všeobecných obchodných stratégií, ktoré identifikoval Michael Porter, expert na riadenie a autor knihy „Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors“. Porterove tri stratégie, ktoré podľa neho platia pre spoločnosti na všetkých trhoch a odvetviach, sú vodcovstvo nákladov, diferenciácia a zameranie. Stratégia zameraná na diferenciáciu znamená zacielenie na malú skupinu zákazníkov s diferencovanými produktmi.
Vernosť zákazníka
Srdcom zameranej stratégie je schopnosť vytvárať silnú lojalitu zákazníkov tak, že prispôsobíte svoje podnikanie potrebám malej skupiny. Ak dodávate produkty s atribútmi, ktoré si tento segment trhu veľmi cení, získate reputáciu kvality, služieb a dokonalosti podľa potrieb tejto skupiny. Napríklad dielňa na opravu karosérie v malej komunite môže vytvárať lojalitu tým, že neustále ponúka kvalitné opravy v kombinácii s priateľskými službami pre patrónov v miestnej komunite.
Vysoké marže
Ak sa vám podarí poskytnúť na úzko špecializovanom trhu produkty a služby so silným menom, môžete zvyčajne účtovať prémiové ceny, čo vedie k vysokej ziskovej marži pre vaše podnikanie. Výroba alebo získanie produktov, ktoré sú väčšie a lepšie ako konkurencia, často znamená vyšší nákladový základ. Zákazníci sú však zvyčajne ochotní zaplatiť ceny, ktoré viac než pokryjú pridané náklady, a to kvôli mimoriadnej hodnote, ktorú vnímajú pri vašej značke a produktoch.
Obmedzená konkurencia
Úspešná stratégia zameraná na diferenciáciu je neoddeliteľnou súčasťou schopnosti uspokojovať potreby konkrétnej skupiny zákazníkov lepšie ako konkurenti, ktorí idú po širšom trhu. Akonáhle je vaše podnikanie zakorenené ako líder v poskytovaní špecializovaného trhu, spôsobíte, že ostatní konkurenti budú hľadať iné špecializované trhy alebo širší trh inde. Fathead je popredný poskytovateľ tapiet a plagátov so športovou tematikou. Má obmedzené možnosti pre konkurenciu zdôraznením svojho vedúceho postavenia v poskytovaní kvalitných výrobkov špeciálne zameraných na športových nadšencov, ktorí chcú dekoráciu stien.
Povedomie zákazníka
Pretože sa dôraz kladie na potreby užšieho segmentu stretnutí, môžu sa zamerané diferenciátory rýchlejšie adaptovať na meniace sa požiadavky a očakávania produktu. Skupiny zamerané na zákazníka, interakcia so zákazníkom a ďalšie výskumné nástroje sa používajú na zistenie toho, čo sa zákazníkom na súčasných produktoch páči a nepáči. Pre cieľovú spoločnosť je oveľa jednoduchšie efektívne riešiť potreby malého trhu ako pre spoločnosť zameranú na väčší trh, aby sa naučila a reagovala na potreby každého zákazníckeho segmentu.