V rámci riešenia problémov s iPhone odporúča Apple tri procesy: reštart, reset a obnovenie v uvedenom poradí. Pomocou iTunes v počítači obnovte telefón, ktorý vráti výrobné nastavenia. Pokúste sa zálohovať telefón pred obnovením, aby ste si uložili kontaktné informácie, pracovné dokumenty, hlasovú schránku a textové správy, ktoré ste si vymenili so zákazníkmi a spolupracovníkmi. Táto záloha sa používa po dokončení obnovenia z výroby na vrátenie údajov do vášho iPhone.
1
Stiahnite a nainštalujte si do počítača najnovšiu verziu iTunes.
2
Spustite iTunes a pripojte iPhone k počítaču pomocou prepojovacieho kábla USB, ktorý bol dodaný s telefónom.
3
Kliknite na názov zariadenia iPhone v pravom hornom rohu obrazovky iTunes a potom kliknite na kartu „Zhrnutie“
4
Zálohujte svoj iPhone pomocou iCloud alebo iTunes, podľa vašich osobných preferencií. V sekcii Zálohy vyberte požadovaný spôsob a kliknite na tlačidlo „Zálohovať teraz“. Ak váš telefón nereaguje, tento krok preskočte a začnite proces obnovy.
5
Kliknite na tlačidlo „Obnoviť iPhone“.
6
Kliknite na „Obnoviť“ v okne s upozornením, ktoré vás varuje, že proces vymaže vaše údaje. V tomto okamihu sa začína proces obnovy, ktorý môže trvať až jednu hodinu v závislosti od rýchlosti vášho internetového pripojenia. Sledujte pokrok sledovaním ukazovateľa priebehu v iTunes.
7
Keď sa na obrazovke iPhone zobrazí tlačidlo „Slide to set up“, nastavte iPhone. Toto vás informuje, že proces obnovenia je dokončený. Ak sa zobrazí výzva, použite zálohu na svoj telefón zo služby iCloud alebo iTunes v závislosti od toho, ako ste zálohovali pred obnovením.