Pri použití káblových a hlasových modemov Comcast Xfinity pre vašu obchodnú kanceláriu je občasné opatrné resetovanie modemu. Ak spozorujete, že zamestnanci čakajú na prenos súborov, alebo ak sa nemôžete pripojiť k internetu alebo je vaše pripojenie bolestivo pomalé, resetovaním sa dá modem vo väčšine prípadov obnoviť na optimálnu funkčnosť. Resetovanie modemu sa mierne líši v závislosti od modelu modemu.
Tlačidlo reštart
Niektoré modemy Comcast sú vybavené tlačidlom „Reset“ na rýchle resetovanie. Ak chcete tieto modemy resetovať, vyhľadajte tlačidlo „Resetovať“ na prednej alebo zadnej strane modemu. Umiestnenie sa líši od jedného modelu k druhému, ale tlačidlo je vždy vymazané a označené. Stlačte a podržte tlačidlo najmenej päť sekúnd. V závislosti od modelu modemu možno budete musieť na stlačenie tlačidla použiť tenký nekovový predmet, napríklad špičku guľôčkového pera. Uvoľnite tlačidlo a počkajte, kým modem dokončí proces resetovania.
Power Cycling
V prípade modemov bez resetovacieho tlačidla budete musieť modem „vypnúť“. Vypnite počítač alebo smerovač. Musíte vypnúť iba akýkoľvek komponent, ktorý je priamo pripojený k modemu. Odpojte napájací kábel modemu zo zásuvky a nechajte ho odpojený najmenej 10 sekúnd. Po opätovnom pripojení modemu počkajte 30 sekúnd pred opätovným spustením počítača alebo smerovača.
Hlasové modemy
Zákazníci Comcastu, ktorí si tiež predplatili hlasové alebo telefónne služby od spoločnosti Comcast, používajú špeciálny modem s tlačidlom resetovania. Nájdite tlačidlo „Reset“ na prednej alebo zadnej strane modemu a stlačte a podržte tlačidlo reset pomocou tenkého nekovového predmetu, napríklad špičky guľôčkového pera. Podržte stlačené tlačidlo, kým nezhasnú svetlá na čelnej strane modemu. Uvoľnite tlačidlo a počkajte, kým sa modem znova nespustí a znova inicializuje. Tento proces môže trvať až päť minút, je však potrebné obnoviť úplnú funkčnosť internetových aj hlasových služieb.
Nepodarilo sa vyriešiť problém
Ak resetovanie modemu neobnoví vaše pripojenie úspešne, skúste modem resetovať znova alebo podľa pokynov na vypínanie a vypínanie napájania pre modely vybavené tlačidlom resetovania. Ak pripojenie stále chýba, kontaktujte technickú podporu spoločnosti Comcast a požiadajte o ďalšie pokyny, pretože sa môže vyskytnúť problém so službami vo vašej oblasti alebo s hardvérom modemu.