Pošta pre iPhone sa neodstraňuje

Kontrola e-mailov z vášho iPhone je vynikajúci spôsob, ako zabezpečiť, aby ste zostali v kontakte s kolegami, zákazníkmi a každodenným chodom svojej firmy. Natívna aplikácia Mail dokáže kontrolovať viac e-mailových účtov priamo z vášho iPhone, musí však byť správne nastavená na vykonávanie úloh údržby, ako je presúvanie alebo mazanie správ.

E-mail POP alebo IMAP

Ak máte problémy s e-mailom na vašom iPhone, je dôležité zistiť, či používate e-mailovú službu POP alebo IMAP. E-mail POP stiahne správy do vášho iPhone a odstráni ich zo servera, zatiaľ čo účty IMAP nechávajú správy na serveri a iba ich synchronizujú s vaším iPhone. Tieto dva typy e-mailov používajú rôzne spôsoby mazania správ. Ak správy nie je možné vymazať, pravdepodobne používate službu IMAP, ktorá bola nesprávne nastavená.

Odstránenie e-mailu IMAP

Ak chcete odstrániť správu IMAP, aplikácia Mail pre iPhone musí odoslať pokyn na server, aby označila správu ako odstránenú. To však nevyhnutne neznamená, že správa zmizne zo zoznamu, čo vyvoláva dojem, že nebola odstránená. Namiesto toho server umiestni prečiarknutú čiaru cez predmet e-mailu, čo znamená, že bol označený na odstránenie. Toto je bezpečnostná funkcia, ktorá umožňuje v prípade potreby obnoviť odstránenú správu a vymaže odstránené správy zo servera iba po určitom čase.

Nastavenia poštovej aplikácie

Váš iPhone musí byť vyzvaný, aby pri odstraňovaní správ používal správne priečinky. Vymazané správy na serveri IMAP nie je možné presunúť do priečinka koša uloženého vo vašom iPhone, pretože je to v rozpore so spôsobom, akým IMAP funguje. V aplikácii Nastavenia otvorte možnosť „Pošta, kontakty, kalendáre“, klepnite na príslušný e-mailový účet a potom na tlačidlo „Rozšírené“. Klepnite na tlačidlo „Odstránená poštová schránka“ a v časti „Na serveri“ vyberte priečinok „Kôš“. Aplikácia Pošta teraz odosiela odstránené správy do správneho priečinka na serveri.

Obnovte svoj iPhone

E-mailové správy POP sa ukladajú iba vo vašom iPhone, takže akékoľvek ťažkosti s ich odstránením naznačujú poruchu natívnej aplikácie Mail alebo operačného systému. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou kábla USB, spustite iTunes a kliknite na tlačidlo „Obnoviť“. Týmto sa iPhone vráti do predchádzajúceho stavu zo záložného súboru uloženého v iTunes. Ak sa vyskytla systémová chyba, obnovením zariadenia by sa mala opraviť. Postupujte podľa pokynov v iTunes a nastavte iPhone ako nové zariadenie. Problém by však nemalo vyriešiť obnovenie zo zálohy.