Len málo úspešných spoločností nepoužíva technológiu na zvýšenie produktivity, efektívnejšiu komunikáciu a sledovanie zákazníkov a tovaru. Najúspešnejšie organizácie sa v skutočnosti spoliehajú na technológiu takmer v každej oblasti podnikania. Aj keď je k dispozícii veľa druhov technológií, prechod na digitálnu technológiu nemusí zastrašovať majiteľov firiem. Všetko je možné rozdeliť na zrozumiteľné kúsky funkčnosti.
Stolové počítače a notebooky
Pre väčšinu spoločností je najužitočnejšie vybavenie najrozumnejšie. Stolné počítače plné kancelárskych a produktových softvérových balíkov umožňujú pracovníkom písať listy, analyzovať finančné informácie, posielať a prijímať e-maily a navrhovať prezentácie predaja.
Samotným počítačom by mohol byť stolný model so samostatným monitorom a klávesnicou alebo mobilný notebook. Existujú dva hlavné typy počítačov. Najbežnejšie sú osobné počítače (PC) pracujúce s operačným systémom Microsoft Windows a počítače Macintosh využívajúce operačný systém Apple Computer sú medzi tvorivými profesionálmi populárne.
Softvér a nástroje produktivity
Softvér sa nahráva do počítača, aby poskytoval špecifické typy funkcií. Nástroje produktivity, ako napríklad Microsoft Word, balík textového procesora a Microsoft Excel, finančný tabuľkový systém, môžu vykonávať mnoho najbežnejších úloh, ktoré malé podniky vyžadujú. Microsoft PowerPoint alebo Apple Keynote umožňujú používateľom rýchlo a ľahko pripraviť profesionálne vyzerajúce prezentácie predaja. K dispozícii sú milióny ďalších titulov, z ktorých každý je vyvinutý na vykonávanie konkrétnych úloh.
Sieťovanie počítačov a tlačiarní
Počítače sú často prepojené do jednej siete. Toto môže ľuďom v organizácii umožniť zdieľať dokumenty alebo informácie, poskytnúť centrálne úložisko na ukladanie dokumentov alebo ľuďom komunikovať pomocou e-mailu v kancelárii. Umožňujú tiež niekoľkým počítačom zdieľať tlačiareň alebo úložné zariadenie. Sieť môže byť obmedzená na počítače v zdieľanej kancelárii alebo sa môže rozprestierať na viacerých kanceláriách a miestach.
Systémy telefónnej a hlasovej pošty
Aj keď možno nebudete považovať kancelársky telefón za kus technológie, dnešné systémy podnikových telefónov sú pomerne zložité. Najbežnejší typ telefónneho systému pozostáva z hardvérovej jednotky, ktorá využíva softvér na rozdelenie telefónnej spoločnosti medzi jednotlivé telefóny. Medzi tieto systémy často patrí automatický sprievodca, ktorý volajúcim pomáha nájsť hľadaného zamestnanca, a väčšina z nich obsahuje aj systém hlasovej pošty pre správy.
Telefóny založené na protokole Voice over Internet Protocol (VOIP) sú čoraz populárnejšie. Telefóny VOIP nevyžadujú telefónnu linku, ale smerujú všetku komunikáciu cez internet na špeciálne slúchadlo.
Systém finančného účtovníctva
Aj keď sú účtovné systémy technicky softvérom, zaslúžia si ich vlastnú zmienku kvôli ich rozhodujúcej úlohe v akomkoľvek podnikaní. Účtovné systémy sledujú každý dolár, ktorý spoločnosť utratí, spolu s každým dolárom výnosov. Jednou z populárnych možností pre menšie spoločnosti sú Quickbooks od spoločnosti Intuit, ktoré sa dajú ľahko nastaviť a udržiavať.
Väčšie spoločnosti môžu zvážiť SAP Business One alebo Sage Accpac, ktoré umožňujú väčšie prispôsobenie a väčšiu integráciu s inými systémami. Pri pokuse o rozhodnutie, ktorý softvér je pre vás ten pravý, požiadajte svojho účtovníka o odporúčanie.
Systém riadenia zásob
Ak vaša firma predáva tovar, mali by ste preskúmať systém kontroly zásob. Tieto systémy sledujú každú položku vo vašom inventári a zaisťujú, že vám nedôjde zásoby, ani si príliš neobjednáte. Keď príde nový inventár, systém sa aktualizuje tak, aby odrážal prírastky, a keď sa predá, odpočíta sa od celkových súm.
Systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi
Systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) sleduje zákazníka počas jeho skúseností s vašou spoločnosťou. Od okamihu, keď získate informácie o zákazníkovi, bude CRM systém sledovať ich interakcie s vami. Ak zákazník zavolá na objednanie produktu alebo služby alebo zavolá pomoc alebo technickú otázku, systém CRM oznámi servisnému zástupcovi, kedy boli položky odoslané, čo je spätne objednané a aké ďalšie rozhovory mohol zákazník s vašou spoločnosťou uskutočniť. spoločnosti.
CRM systémy pomáhajú budovať vzťahy so zákazníkom zhromažďovaním všetkých informácií, ktoré vaša spoločnosť zhromažďuje od zákazníka, na jednom mieste na použitie, kontrolu a proaktívnu odpoveď.