Kamenná maloobchodná prevádzkareň je taká, ktorá funguje od fyzického výkladu, na rozdiel od iných bežných maloobchodných metód, ako sú zásielkové katalógy alebo online nakupovanie. Maloobchod s kamennými obchodmi môže majiteľom obchodov, ako aj zákazníkom ponúknuť množstvo výhod a nevýhod. Ak ste začínajúcim maloobchodníkom, budete musieť zistiť, či má pre vás kamenná prevádzka zmysel a či by ste mali zahrnúť aj iné spôsoby predaja.
Zákaznícka skúsenosť
Kamenné miesto môže ponúknuť vylepšenú zákaznícku skúsenosť v porovnaní s inými metódami, ako je napríklad online nakupovanie. Zákazníci skutočne môžu s tovarom manipulovať alebo si ho vyskúšať v prípade oblečenia, čo im dáva lepší prehľad o vlastnostiach a výhodách produktu. Niektorí kupujúci tiež uprednostňujú osobnú interakciu s referentmi predaja a iným personálom predajne, najmä ak majú otázky alebo problémy.
Výhody predaja
Kamenné prevádzky zvyčajne poskytujú obchodom väčšiu príležitosť na predaj. Napríklad v prípade luxusného predajcu sa môžu zákazníci nechať zlákať atmosférou a imidžom obchodu a pozorní a presvedčiví predajcovia môžu zákazníkov nalákať na nákup. Obchody môžu tiež využiť displeje v obchodoch na podporu impulzívnych nákupov. Na druhej strane môžu nakupujúci online alebo katalógy spokojne prehľadávať obsah bez toho, aby museli pociťovať nutnosť nákupu.
Náklady
Nevýhodou kamenných prevádzok sú vyššie prevádzkové náklady. Možno bude potrebné, aby majitelia obchodov uzavreli dlhodobú nájomnú zmluvu s cieľom získať miesto predaja alebo sa hlboko zadĺžili pri kúpe budovy. V závislosti od rozsahu operácie budú pravdepodobne musieť prijať aj pomerne veľký personál. Ostatné náklady zahŕňajú verejné služby, údržbu budov, poistenie a zmršťovanie, ktoré zahŕňa krádež zamestnancov a zákazníkov, ako aj poškodenie tovaru.
Pohodlie
Kamenné miesta nemôžu vždy ponúknuť to pohodlie, ktoré môžu zákazníci uprednostniť. Na rozdiel napríklad od online nakupovania sú zákazníci obmedzení na nakupovanie počas určitých hodín dňa. Fyzické umiestnenie tiež vyžaduje, aby zákazníci cestovali, aby sa dostali do obchodu. V kamenných lokalitách platia priestorové obmedzenia, ktoré obmedzujú množstvo produktov, ktoré je možné ponúknuť na predaj. Niektorí zákazníci sa v prostredí maloobchodu môžu cítiť pod tlakom alebo zastrašovaní, uprednostňujú prehliadanie webu bez zasahovania predajcov alebo jednania s hordami nakupujúcich.