Problémy so softvérom, chybný hardvér alebo vymeniteľné médium pripojené k vášmu počítaču môžu niekedy spôsobiť, že počítač prestane reagovať a počas procesu spustenia prestane reagovať. Na odstránenie problému a naštartovanie počítača môžete použiť výber spôsobov riešenia problémov.
Odpojte zariadenia a médiá
Pred použitím pokročilých postupov na riešenie problémov odpojte všetky hardvérové zariadenia, ako sú tlačiarne, skenery, webové kamery, USB kľúče a externé pevné disky. Odstráňte tiež všetky optické médiá, napríklad disky DVD a CD. Po odpojení všetkého zo siete reštartujte počítač. Ak sa počítač spustí normálne, každé zariadenie postupne pripojte. Ak konkrétne zariadenie spôsobuje problém so spustením, možno budete musieť inovovať softvér ovládača zariadenia, opraviť alebo vymeniť zariadenie, aby ste predišli budúcim problémom.
Bezpečnostný mód
Ak problém nevyrieši reštartovanie počítača po odpojení všetkých pripojených zariadení, získajte prístup k počítaču pomocou funkcie „Núdzový režim“ systému Windows. Počas spustenia bezpečného režimu odstráni systém Windows všetky nepotrebné programy, služby a zariadenia, aby ponechal spustené iba základné programy, aby ste mali prístup k počítaču a mohli využívať pokročilé funkcie riešenia problémov. Pred použitím možnosti „Núdzový režim“ znova vyberte všetky úložné médiá a odpojte zariadenia. Zapnite počítač a stlačte a podržte kláves „F8“, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Windows. Na obrazovke Rozšírené možnosti spustenia zvýraznite šípkou na klávesnici a klávesom „Enter“ a vyberte „Núdzový režim“. V bezpečnom režime spustite všetky programy, o ktorých si myslíte, že by mohli spôsobiť problém, najmä všetky nedávno nainštalované alebo aktualizované programy. Procesom elimináciemožno budete môcť problém identifikovať a problémový softvér odinštalovať.
Oprava pri spustení
Ak neviete identifikovať problém pri používaní počítača v bezpečnom režime, spustite nástroj Startup Repair z ponuky zavedenia počítača. Windows zvyčajne tento nástroj spustí automaticky, ak zistí problém. Môžete ho však aktivovať manuálne stlačením a podržaním klávesu „F8“, kým sa na vašom počítači nezobrazí obrazovka Advanced Boot Options. Vyberte možnosť „Opraviť počítač“ a potom vyberte možnosť „Ďalej“, potom možnosti „Možnosti obnovenia systému“ a „Oprava pri spustení“. Systém Windows prehľadá váš systém, aby zistil a nahradil všetky chýbajúce alebo poškodené súbory. Po dokončení postupu sa počítač automaticky reštartuje.
Obnovenie systému
Nástroj Obnova systému vráti počítač späť do skoršieho okamihu, keď systém pracoval správne. Prístup k nástroju Obnovenie systému z ponuky zavádzania získate stlačením klávesu „F8“. Zobrazí sa obrazovka Rozšírené možnosti spustenia. Prejdite na obrazovku Možnosti obnovenia systému a vyberte možnosť „Obnovenie systému“. Keď vás systém Windows vyzve na výber bodu obnovenia systému, vyberte najaktuálnejší dátum, kedy sa počítač správne spustil. Obnovenie systému vráti váš počítač do pôvodného stavu. Počas procesu nástroj odstráni všetky inštalácie alebo aktualizácie programu, ktoré sa vyskytli po bode obnovenia. Na konci procesu sa počítač reštartuje.
Ďalšia pomoc
Ak nemôžete problém vyriešiť pomocou nástrojov na obnovenie a riešenie problémov so systémom Windows, bude pravdepodobne potrebné preinštalovať operačný systém Windows. Pokúšajte sa o to, iba ak ste pokročilým používateľom. Proces sa líši podľa nastavenia počítača a pevného disku, takže predtým, ako sa pokúsite preinštalovať operačný systém, vždy si prečítajte používateľskú príručku alebo dokumentáciu k počítaču. Nezabudnite, že preinštalovaním systému Windows sa vymažú všetky dokumenty a súbory, ktoré ste uložili v počítači. Prípadne skontrolujte záručné informácie a užívateľskú príručku, kde nájdete informácie o servise a opravách. Možno budete musieť zaslať počítač späť výrobcovi, aby sa problém odstránil.