Google ponúka všestrannú sadu komunikačných nástrojov vrátane telefónneho systému Voice over IP Google Voice. Pri registrácii účtu Google Voice môžete svoje telefónne číslo preposlať na domáci telefón alebo mobilný telefón. Ak chcete mať väčšiu kontrolu nad svojimi pracovnými hovormi, môžete pomocou nástrojov na presmerovanie hovorov odosielať prichádzajúce hovory na mobilný telefón alebo pevnú linku počas pracovnej doby a potom do hlasovej pošty. Ak prijímate telemarketing alebo iné nechcené hovory, môžu byť užitočné aj funkcie blokovania hovorov.
Prístup k nastaveniam blokovania
Na ovládacom paneli môžete určiť, ako Google spracováva prichádzajúce hovory Google Voice. V rámci nastavení účtu vo vašom účte Google Voice vám karta „Hovory“ umožňuje nastaviť skríning hovorov, ktorý vám umožní počuť pozdrav od volajúceho predtým, ako sa rozhodnete hovor prijať. V sekcii pre skupiny a kruhy môžete umiestniť konkrétne kontakty alebo priateľov z vašich kruhov Google do samostatných skupín. Každá skupina má svoje vlastné nastavenia, takže môžete nastaviť, aby určité skupiny vyzváňali cez váš telefón alebo prechádzali priamo do hlasovej pošty. Môžete tiež nastaviť, aby skupiny zvonili na rôzne telefóny, takže priatelia a členovia rodiny môžu zvoniť na váš mobilný telefón a obchodné kontakty môžu zvoniť na vašu firemnú linku.
Poslať do hlasovej schránky
Všeobecné nastavenia hovorov vo vašom účte Google Voice zahŕňajú možnosť odosielať všetky hovory do hlasovej schránky. V čase, keď je vaša firma zatvorená, alebo keď ste na schôdzkach alebo robíte inventúru, môžete nastaviť, aby hovory smerovali priamo do hlasovej pošty. Odtiaľ môžete triediť správy hlasovej pošty a vracať hovory. Nastavenie „Nerušiť“ bude odosielať hovory aj do hlasovej pošty. Môžete ho nastaviť tak, aby vydržal zadaný počet minút, hodín alebo dní, potom sa automaticky vypne a vráti sa k normálnemu rozdeleniu hovorov.
Poslať do spamu
Priečinok spamu na vašom paneli Google Voice je cieľom pre správy od čísel alebo kontaktov, ktoré boli identifikované ako spam, ako sú napríklad telemarketisti alebo robotické hovory. Ak to chcete povoliť u konkrétneho volajúceho, kliknite na začiarkavacie políčko vedľa záznamu na paneli Google Voice a potom kliknutím na „Spam“ ho priraďte k priečinku spamu. Všetky budúce hovory a správy z tohto čísla budú smerovať priamo do hlasovej pošty a budú uložené v priečinku spam.
Blokovať volajúceho úplne
Ak prijímate obťažujúce hovory alebo chcete zabrániť volaniu konkrétneho telefónneho čísla do vašej firmy, môžete volajúceho úplne zablokovať. Keď zablokujete telefónne číslo, volajúci dostane vopred zaznamenanú správu s oznámením, že vaše číslo už nie je v prevádzke. V denníku hovorov vo svojom účte Google Voice kliknite na „Viac“. V ponuke zvoľte možnosť „Blokovať volajúceho“. Blok hovorov musíte potvrdiť skôr, ako bude účinný. V potvrdzovacom dialógovom okne môžete správu prehrať aj tak, aby ste počuli, čo bude počuť váš volajúci.
Odstraňujú sa volajúce osoby zo spamu alebo blokované
Ak chcete obnoviť prístup pre konkrétneho volajúceho, môžete dané číslo odstrániť zo zoznamu spamu alebo blokovaného zoznamu. Keď to urobíte, volajúci zazvoní na vašu linku Google Voice podľa nakonfigurovaných nastavení vybavovania hovorov. Volajúceho môžete odstrániť zo zoznamu spamu kliknutím na začiarkavacie políčko vedľa čísla v priečinku so spamom. Kliknutím na možnosť „Nie je spam“ ju odstránite zo zoznamu. Ak chcete hovor odstrániť zo zoznamu blokovaných, kliknite na odkaz „Viac“ pod číslom v službe Google Voice a potom v zozname vyberte možnosť „Odblokovať volajúceho“.